多元化粉丝互动工具辅助商家深度运营2019年初(组图)

2022-08-10 09:06:04

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2小时前

1月14日，小红书宣布正式将品牌升级为企业账户，放宽商户准入门槛小红书企业号，凡持有营业执照的实体均可申请入驻。小红书企业号还将全面升级数据洞察、定制化H5、运营工具、粉丝互动、线下连接等多项免费服务。

值得一提的是，此次升级后，所有入驻商户都可以打通线上店铺和线下店铺。未来，商家可以通过企业账号首页、私信、备注等多种渠道展示商家联系方式等信息。对于拥有多家门店和连锁店的商家，小红书还可以根据用户的地理位置进行推荐。这意味着更多线下服务行业可以进入小红书，企业账号将成为小红书打造全链路生活服务场景的主要载体。

多样化的粉丝互动工具，助力商家深度运营

2019年初小红书上线“品牌号”，入驻的商家可以通过品牌号首页与用户交流，在小红书商城开设旗舰店品牌，还可以品牌账号首页一键关联店铺。目前，已有2.9万个品牌入驻，23个行业品牌开通品牌，行业覆盖率84%。

深度互动是小红书品牌最突出的特点。利用翻页功能增强粉丝粘性是品牌方最常用的互动形式。过去一年，超过7000个品牌选择了这种方式与用户互动，其中流失率最高的品牌是“生活服务”品类。

比如近两年非常受年轻人欢迎的新零售健身品牌超级猩猩，在其首页开辟了“幸运猩猩”的话题，并定期在社区分享笔记进行展示，并提供免费课程。通过这种方式小红书企业号，鼓励粉丝分享更多内容并提供更多反馈。

据了解，升级后的企业号将提供更丰富的工具和服务，包括为商家提供粉丝数据、企业号数据、创作者数据、品牌合作备忘录数据等多维度展示。个性化营销H5定制服务，新增私信运营工具、首页便签贴功能、抽奖工具等，满足不同营销需求，提升粉丝互动效率。

本次升级后，企业账号还将为入驻商户开通品牌话题独立应用服务。参与社区热点话题的运营，一直是品牌扩大影响力的有效途径。过去一年，超过2000个品牌熟练运用品牌话题。其中，生活服务和母婴行业话题的运营热情最高，尤其是摄影和美发两个细分品类。，生活服务已成为最活跃的企业账户类别之一。

开启全链路生活服务场景

过去一年，小红书企业号入驻了多个品牌和细分行业的业务，如连锁美发造型品牌、旅游行业的木鸟民宿、连锁摄影机构海马、美食品牌旺旺等，除了品牌营销相对成熟的实体消费行业，越来越多的本土生活和服务型消费企业也在小红书涌现。

以美发造型品牌为例，已针对不同地区、不同客户群开设了130+企业账户。捕捉用户对流行发型、不同脸型、不同发型的需求，通过小视频、图片等形式吸引用户。企业账号矩阵拥有超过100万的小红书粉丝，尤其是员工账号的内容，也就是发型师，深受用户喜爱。截至目前，UGC票据已超过10,000张。一位账号运营者表示，企业账号“是一个很好的获取新的高价值客户的渠道”，而对于老客户的维系，有一种“不用管，但当你需要我的时候，我”我就在你身边”的远方美女。

以摄影品牌海马影楼为例。通过研究小红书用户的自然内容，探索传统影楼拍摄单价高、形式少、运营模式落后等痛点，并升级服务。 . 2019年圣诞节，品牌推出节日拍摄产品，在口碑和销量上大获成功。截至目前，小红书海马的搜索量已突破10000。

，海马是生活服务范畴的缩影。对于更多本土生活服务企业来说，小红书正在成为洞察和对接“新消费”的重要阵地。

本次在原有品牌名称和线上店铺的基础上，企业账号同时开通了线下店铺的连接，并根据用户位置推荐最近的店铺，外加H5定制服务进行定制针对不同的营销场景登陆页面。这为更多的生活服务商户提供了连接线上社区和线下店铺的全链路营销解决方案，在商户和粉丝之间建立了更高效的闭环：用户线上“种草”，同时线上店铺和线下店铺可以“拔草”，企业和社区可以通过深度运营，鼓励用户持续产出优质内容。

据悉，已在小红书开设品牌账号的企业无需重新开设企业账号，原账号粉丝不受影响。品牌账号产品端1月内升级，迭代为企业账号。

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