新浪黑猫投诉平台上涌现出“海外品牌集合店”涉嫌售卖假货

2022-08-28 09:05:09

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2小时前

近日，新浪黑猫投诉平台投诉小红书企业号“海外品牌集合店”涉嫌售卖假冒商品多起。

据了解，自今年1月起，小红书正式将品牌升级为企业账户，放宽商户准入门槛，凡持有营业执照的实体均可申请入驻。但与此同时，也有不少商家被投诉卖假货。

《证券日报》记者查询小红书后发现，被投诉商家名为“海外品牌集合店”，是一家经营中高端奢侈品的跨境电商，主要销售Coach 、、、Pinko等轻奢品，商品主要种类为包包、帽子、手表，价格一般在1000元左右。

一位在店里买了Coach手袋的消费者告诉《证券日报》记者：“我有好几只这个牌子的包，但是在‘海外品牌集合店’买的这个是和别人比较的，做工是粗糙，走线不整齐，金属多处变色，两边胶水溢出很多，气味很严重，皮子比正品硬几度，没有物流信息证明购买的产品是直接邮寄到海外的，甚至无法提供正宗的购买渠道。”

之后，消费者也通过优摄一拍识别了该产品。平台鉴定师对他说：“这个包的细节和正品不一样，一审认定是赝品。”

消费者以为自己买到了假货，于是联系了“海外品牌集合店”的客服，让他们出示产品的购买凭证，但商家却给了一张全是黑色马赛克的收据。消费者说：“这实在是太荒谬了，这张收据根本无法证明产品的真伪。”

关于消费者在小红书平台上向商家购买疑似假冒商品的问题，《证券日报》记者采访了小红书相关负责人。解决了。基于用户对产品的疑虑，通过平台调解，商家与用户协商了7天无理退货退款。”

但上述消费者告诉记者：“我对商家的处理不满意，虽然给了退货，但多扣了320元，我也没有解释为什么这部分付款被扣多了小红书企业号，以后不会再选择购物了，我在小红书上买过东西。”

如何查看工商登记和企业编号？标准是怎样的？小红书公司负责人表示：“小红书商城的入驻审核标准是结合国家相关规定、各品类发展趋势和小红书用户的购买需求制定的，不定期更新。要求商标权人提供一级品牌授权书，仅限小红书商城或全网独家授权（加盖品牌权人公章），国家颁发的入驻公司企业名称商标局及其所销售的品牌商标注册证或商标受理通知书专卖店准入标准要求获得的授权链接必须在3级以内，其中美妆品牌不得超过2级对于收藏等多种形式专卖店、买手专卖店等，需提供相应品牌方出具的授权书并且品牌授权链接完成。

另外，小红书设立了独立的知识产权保护部门，不定期以用户身份向商城各商家样品采购小红书企业号，并经品牌方权威鉴定。 "

小红书正式将品牌升级为企业账户，放宽商户准入门槛，凡持有营业执照的实体均可申请入驻。小红书是在放宽商户准入门槛的同时放宽商户监管吗？上述负责人表示：“监管永远不会放松，只会更严格。”

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