聚焦一个平台（小红书）：家装品牌怎么做小红书？

大家好，我是石艺，运营圈的小学生。

由于工作原因，这两年和很多家具品牌都有过一系列的关系。有的是某个城市的大牌渠道经理，有的是自己店铺的老板。每次聊天都逃不过一个问题：获客成本越来越高，越来越难。

是的，疫情的黑天鹅让很多线下品牌发展迟缓甚至停摆。

我查了一些资料，从他们口中得知了一些信息：一次有效的房间测量成本在500-800元左右；店内体验费用为1000-2000元；甚至有人说，一个客户的单价在15万元左右，对于客户来说，获客成本在5%以上，大概在7500元左右。

这不包括销售佣金、商店运营和其他成本。

因为这些情况，最近和他们聊天时，经常会问一个问题：家装品牌如何利用新媒体来获取流量，做好私域。

那么，今天我们就针对这个问题，针对一个平台（小红书），开始聊聊家装品牌是如何做小红书的？

1、为什么选择小红书？

这里有一些数据需要提及：

72%的90后用户；

70%的女性用户；

50%的一二线用户；

4.1k用户月均消费；（来源尼尔森研究数据）

做过家装行业的朋友，心里应该有这么一句话：拿到这个家的女主人之后，这个单子就基本完成了。

在这份报告中，有两点比较吸引我：一是61%的小红书用户愿意为提高生活质量多花钱；二是51%的用户愿意尝试购买新品牌的产品。

除了这些，我个人的回答是：小红书的机制对新手比较友好。

2、小红书家居行业趋势如何？

趋势一：小红书内容形式和行业领域更加多元化，家装行业火爆，流量巨大；在短视频趋势下，视频笔记的互动量产生的不仅仅是图文笔记；

趋势二，直播数据呈现客单价高、转化率高、复购率高、退货率低的特点，发展潜力大；

第三个趋势是年轻女性和一线城市是小红书家居用户的主要特征；国内外新兴和传统品牌大量进驻，抢占用户心智。

3、小红书如何定位好？

定位是经营小红书的第一步。它是一个地基，就像房子的地基一样。地基的稳定性决定了你的房子能建多高，多少层是最大承载力。

核心需要思考三个问题：如何在小红书上赚钱？我要赚谁？我如何让他们为我提供的东西付费？

其实对于品牌方来说，这三个问题很容易找到答案：吸引流量和卖货是我们赚钱的方式；谁赚钱，需要装修和正在装修的朋友；如何让他们愿意出钱提供好的产品、好的服务。

4、小红书内容如何策划？

做好内容，第一核心是弄清楚自己有什么样的能力和优势。

这个东西好像没有太多深入，就是你能做什么，比如窗帘品牌小红书企业号，你对窗帘的认知度肯定比普通用户高，这就是你的优势。

内容定位的第二个核心是了解用户想要什么内容。

在分析了几十条热门笔记后，用户需要的内容离不开这四个字：多、快、好、少。

有多种装修风格和参考案例可供用户选择；

速度快，能快速抄作业，不用想太多，就能落地；

好，就是服务好，质量好；

对用户而言，节省意味着省心省钱。

比如你是窗帘品牌，用户的第一痛点：如何选择窗帘；怎么买更合适；因此，你可以围绕这个痛点创作一系列内容：窗帘材质、配色、选购技巧等。

这应该是你擅长的领域。做好这个基础主题，体现你的专业。比如你是定制品牌，用户的第一痛点：如何选板？

这时候可以围绕板块科普做一系列内容：各板块知识点；当然，这是很基础的小红书企业号，对我来说，我会更关心定制品牌的设计能力。

因此，您也可以围绕关键词设计创建一系列内容来体现您的设计能力，例如用户案例、房屋类型分析等。

做内容是一件长期的事情。

不要老是想出什么大招，也不要什么都想。把问题拆开来看看。如果有20个环节，每个环节都可以改进，那就找到自己的长处，做好。

5、为什么要使用 和 游戏玩法？

我们来看看小红书对企业账户的定义：

它将更好地连接消费者和品牌，帮助品牌在小红书完成一站式闭环营销。

如果把小红书比作店铺，企业号就是这家店铺的品牌体验中心。作为品牌，您可以自定义企业账号页面，打造独特风格传递品牌内容，通过企业账号进行内容运营，创建业务话题，聚合用户生成内容。

企业账户的六大基本好处：

1）标识，个人主页会显示企业账号的标识和企业认证；

2） 可添加自定义、头图、简介、菜单栏、企业商店或线下商店等；3） 搜索联想，用户搜索时会看到一个下拉词。届时，您的账号会出现在搜索结果中；

4）业务主题，企业账号可以免费申请和运营与企业账号名称相关的业务主题；可以提高用户参与度；

5）抽奖，企业账号可以通过带有抽奖组件的笔记发起个性化抽奖。

6）企业卡，账号首页可以显示电话号码和公司地址；

矩阵型，可以用企业号+博主搭建矩阵，比如自定义品牌，可以设置一个企业号+N个博主，可以是设计师、软装师、搭配等等。

基本逻辑是鸡蛋不应该放在一个篮子里。

6、为什么要关注昵称、简介、封面等？

借用马松先生的《营销笔记》包装的价值：1、便于品牌识别；2、描述性和有说服力的信息；

昵称、简介和头像就像产品包装一样，具有相同的价值。昵称是告诉用户我是谁； 是为了更详细地向用户展示我在做什么，我可以给你带来什么，等等。

也就是说，向用户传递一些描述性和说服力的信息。

例如：朱凡儿（小红书90w+家装类蓝V博主），其介绍：

装修丨建材丨家具丨家电丨干货科普→告诉用户我输出什么内容；

全国近30000平方米的实体展厅，北京20000平方米的超级家居商城→为用户提供有说服力的信息；

整包、零售、私人定制；讨价还价团购；→ 告诉用户我能做什么，我能提供什么服务；

例如：apm home（小红书16.7w+），其介绍：

12000平方家具展厅→有说服力的信息，我们有实力；

全屋软体家具→我们的产品，我们做什么；

装修设计→可用服务；

基于此，我们在设计昵称时，总是围绕着三个问题，即我们是谁、我们做什么、我们提供什么服务。不要让用户看到你的昵称而不得不猜测你在做什么。

这是一个万无一失的昵称模型：品牌+领域（行业）词。

7、需要注意的一些细节

不要用一部手机登录多个账号，会被平台判断出一些花招；

一天不要发表太多笔记，内容重复，会被判定抄袭；注释中不应包含敏感词，如最、顶部、遥遥……这些限制词不应出现在注释或标题中。

笔记必须是原创的，否则被判定抄袭次数过多，账号无效。